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Última modificación 2023-05-29T17:04:13-05:00

Qué se necesita para crear un negocio e-commerce

Qué se necesita para crear un negocio e-commerce

El comercio electrónico o e-commerce es un modelo de negocio que se lleva a cabo a través de internet, donde los productos y servicios son vendidos y adquiridos en líneano es más que la distribución, venta, compra, marketing y suministros de información de productos o servicios a través de la Internet.

 

 

El comercio electrónico puede incluir diversos tipos de transacciones, como la venta de bienes físicos, la descarga de productos digitales, la reserva de servicios y la suscripción a servicios en línea

 

 

Tipos de negocio e-commerce

 

 

Físico (sin e-commerce)

 

 

Empresas que llevan a cabo la mayor parte de su negocio offline sin una tienda en línea vendiendo productos físicos en canales físicos, y es importante que consideres estrategias de marketing y publicidad para atraer a tus clientes potenciales a tu establecimiento, implementando las siguientes estrategias:

 

 

  • Publicidad en línea

 

 

Aunque no tengas una tienda en línea, aún puedes aprovechar las plataformas digitales para promocionar tu negocio. Crea perfiles en redes sociales como Facebook e Instagram y publica contenido relevante y atractivo para tus seguidores. También podrías invertir en publicidad en línea, como anuncios de Google Ads o publicidad en redes sociales.

 

 

  • Programas de fidelización

 

 

Ofrece promociones y descuentos exclusivos a tus clientes frecuentes para fomentar la lealtad y mantener su interés en tu negocio.

 

 

  • Eventos y promociones especiales

 

 

Realiza eventos en tu establecimiento como demostraciones de productos, degustaciones, concursos o cualquier otra actividad que atraiga a los clientes y les brinde una experiencia memorable.

 

 

  • Colaboraciones y asociaciones

 

 

Considera asociarte con otros negocios locales o participar en eventos comunitarios para expandir tu alcance y atraer nuevos clientes.

 

 

  • Marketing de boca en boca

 

 

La recomendación de tus clientes satisfechos puede ser una herramienta poderosa para atraer a nuevos clientes. Brinda un servicio excepcional, ofrece productos de calidad y fomenta que tus clientes compartan su experiencia con amigos y familiares.

 

 

Recuerda que el éxito de un negocio físico depende en gran medida de la experiencia que ofrezcas a tus clientes, así que asegúrate de que su visita a tu establecimiento sea agradable y memorable.

 

 

Físico/electrónico

 

 

Un negocio físico (también conocido como tienda física) es aquel que se establece en un lugar físico, como una tienda en una calle comercial o en un centro comercial. En la actualidad, muchas empresas están combinando ambos modelos de negocio para tener presencia tanto en línea como fuera de línea.

 

Esto se conoce como un modelo de "tienda física con presencia en línea", organizaciones que llevan a cabo parte de su negocio online, pero tienen una parte significativa de su negocio en el “mundo físico”.

 

Si deseas establecer un negocio físico con presencia en línea, debes considerar lo siguiente:

 

 

  • Ubicación

 

 

Elige una ubicación adecuada para tu negocio físico, de manera que sea accesible para los clientes y esté en una zona concurrida. También debes tener en cuenta que la ubicación de tu negocio físico puede afectar los costos de envío si decides vender en línea.

 

 

  • Diseño 

 

 

El diseño de tu negocio físico debe ser atractivo y acogedor para los clientes. Además, debes asegurarte de que la tienda sea lo suficientemente grande para mostrar tus productos de manera efectiva y brindar una experiencia de compra cómoda y satisfactoria.

 

 

  • Plataforma de e-commerce

 

 

Debes elegir una plataforma de e-commerce que se adapte a tus necesidades y presupuesto. Hay muchas opciones disponibles, desde soluciones gratuitas como WooCommerce hasta soluciones de pago como Shopify.

 

 

  • Integración 

 

 

Es importante integrar tu negocio físico con tu plataforma de e-commerce para que los clientes puedan realizar compras en línea y recoger los productos en tu tienda física. También debes asegurarte de que el inventario esté sincronizado para evitar problemas de stock.

 

 

  • Marketing

 

 

Debes promocionar tu negocio en línea y fuera de línea para atraer clientes. Puedes hacerlo a través de anuncios en redes sociales, marketing por correo electrónico, publicidad en línea y actividades promocionales en tu tienda física.

 

 

  • Servicio al cliente

 

 

Debes brindar un excelente servicio al cliente tanto en línea como fuera de línea. Debes estar disponible para responder preguntas y resolver problemas de manera rápida y eficiente.

 

 

Un negocio físico con presencia en línea puede ser una excelente manera de aumentar tus ventas y llegar a un público más amplio. Al elegir una ubicación adecuada, diseñar una tienda atractiva, integrar una plataforma de e-commerce, promocionar tu negocio y brindar un excelente servicio al cliente, puedes tener éxito en ambos mundos.

 

 

 

Mercado online

 

 

Es un tipo de plataforma virtual que permite a los usuarios comprar y vender productos y servicios a través de internet. Estas plataformas suelen incluir una amplia gama de productos y servicios que van desde artículos de consumo cotidianos hasta productos especializados o de nicho.

 

 

  • 100% electrónico.

 

 

  • Organizaciones que llevan a cabo actividades comerciales 100% online y no tienen ningún vínculo con canales físicos.

 

 

  • Plataformas electrónicas en las que compradores y vendedores intercambian productos y servicios, información, entre otros.

 

 

Ventajas de esta modalidad

 

 

  • Dispone de tráfico garantizado.

 

 

  • Ahorras tiempo y dinero.

 

 

  • Se tiene la posibilidad de generar venta internacional.

 

 

  • Evitas los gastos de mantenimiento de una tienda propia.

 

 

  • La lectura de códigos de barras y QR, la detección de la ubicación, el pago sin contacto impulsa a las compras multicanal.

 

 

Además de que cuentas principalmente con la eliminación de las barreras geográficas entre compradores y vendedores. Lo que lo hace un sueño alcanzado gracias a la Internet, que debe ser aprovechada.

 

 

Logística

 

 

Según Ferrel, Hirt, Adriaenséns, Flores y Ramos, autores del libro "Introducción a los Negocios en un Mundo Cambiante”, nos indican que la logística es "una función operativa importante que comprende todas las actividades necesarias para la obtención y administración de productos y componentes, así como el manejo de los productos terminados, su empaque y su distribución a los clientes".

 

 

O según Enrique B. Franklin, la logística es "el movimiento de los bienes correctos en la cantidad adecuada hacia el lugar correcto en el momento apropiado", lo que nos lleva a concluir que esta lógica aplicada en el mundo empresarial,

 

 

Ayudaría a la función operativa que comprende todas las actividades y procesos necesarios para la administración estratégica del flujo y almacenamiento de productos y componentes, existencias en proceso y productos terminados; de tal manera, que éstos estén en la cantidad adecuada, en el lugar correcto y en el momento apropiado.

 

 

Entonces, hoy en día con la vanguardia de la era digital, la aplicación de la tecnología en la logística en el e-commerce seguirá ganando eficiencia, generará ventajas competitivas en tarifas y tiempo para los negocios online, permitiendo ampliar un mercado de forma local e internacional.

 

 

Ventaja de la Web

 

 

Al compilar una amplia oferta de tiendas, marcas y fabricantes, millones de personas visitan cada día los marketplaces. Lo que tare una gran ventaja, ya que tus productos disfrutarán de una enorme exposición sin que tengas que hacer mucho.

 

 

Prácticamente el comercio electrónico está abierto 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que están las puertas abiertas para los diferentes consumidores, teniendo así un gran acceso a la información de calidad, que puede animar a gastar más en un artículo.

 

 

Aunque no realice la compra con el smartphone, es muy probable que el cliente utilice de algún modo su teléfono (búsquedas, comparativas, fotografiar el producto, etc.) durante el proceso de decisión.

 

 

Formas para poder usar el e-commerce

 

 

  • Crear una versión móvil de tu web

 

 

Con la tecnología existente de hoy, podemos acceder a tiendas online desde cualquier dispositivo móvil, de tal manera que se visualicen todos los contenidos y se nos sea fácil navegar por las distintas secciones, ya que se verá de forma intuitiva para cada consumidor.

 

 

  • Desarrollar una app móvil.

 

 

Como canal móvil complementario o único, las apps -que deberán (si es posible) estar disponible para todos los sistemas operativos móviles (Android, iOS, Windows Phone y Blackberry)- ayudarán a permitir personalizar los contenidos y servicios que se ofrecen a los clientes.

 

 

Cabe mencionar que el tamaño del mercado electrónico latinoamericano es considerablemente menor que el de Asia-Pacífico o Norteamérica, pero el e-commerce crece más y más deprisa que en otras regiones.

 

 

Dentro de Latinoamérica, la mayor parte de las ventas online se concentran en Brasil, Argentina y Chile, aunque Colombia y Perú también están creciendo en número de compradores online.

 

 

¡Los diferentes medios de comunicación son la vanguardia para el e-commerce, aprovéchalo y haz crecer tu negocio!